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Descriptions et contenus
 

ÉCRIRE CORRECTEMENT, C’EST PAS SORCIER !
Formateur : René Berthiaume, Ph.D., lettres
Durée : 1 jour

 
Objectifs :
Vous permettre d'éviter la plupart des erreurs les plus courantes et d'acquérir une méthode de travail qui permette de rédiger correctement et de devenir autonome.

Contenu :
Cette formation vous permettra d'apprendre à vous servir des ouvrages de références pour vaincre les quatre types de difficultés :orthographique, grammaticales lexicales et syntaxiques; d'apprendre à trouver les mots justes, d'éviter les impropriétés et les faux synonymes; d'améliorer ses constructions de phrases et de maîtriser l'emploi des signes de ponctuation; de devenir autonome, de ne plus dépendre d'un collègue réviseur.

Coût :
 - 295$ + tx par personne avant le 1er mai 2016

 - 365$ + tx par personne après le 1er mai 2016

 

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LE COURRIER ÉLECTRONIQUE PROFESSIONNEL : SES RÈGLES DE RÉDACTION ET D'UTILISATION
Incontournable, le courrier électronique fait désormais partie de notre quotidien. On ne s’en sort pas ! D’où l’importance que son utilisation soit bien encadrée. Il permet des échanges rapides que ne permet pas le courrier traditionnel.  Il est un mode de transmission de l’information et non un « chat ». Toutefois, pour ces mêmes raisons, on oublie que le courriel professionnel est régi par des exigences de rédaction et des règles d’étiquette, appelées Netiquette. Dans le cadre du travail, le courriel professionnel doit adopter un style professionnel et soigné, au même titre que les communications papier, afin de protéger l’image professionnelle de l’organisation.  D’où l’importance de bien l’utiliser. Tout cela sans compter que l’utilisation des communications électroniques entraîne également d’importantes responsabilités. 

Formatrice : Michelle Cantin
Durée : 3 heures
 

RÉDACTION DE COMPTES RENDUS DE RÉUNIONS
    

Pour acquérir une méthode de travail qui permette de noter rapidement les échanges au cours d'une réunion et de rédiger des comptes rendus ou des procès-verbaux précis, clairs, concis et efficaces.

Formateur : René Berthiaume, Ph.D., lettres
Durée : 1 jour

Contenu :
• La prise de notes et l’écoute active
• Notre méthode de rédaction en quatre étapes
• L’art de résumer une intervention décousue ou un échange à bâtons rompus
• Comment distinguer l’essentiel et l’accessoire
• Le style: précision, clarté et concision
• La présentation matérielle du compte rendu et du procès-verbal
• Les dix clés de la réussite

Coût :
 - 295$ + tx par personne avant le 1er avril 2016
 - 365$ + tx par personne après le 1er avril 2016

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SECRÉTARIAT DE RÉUNIONS

Le secrétariat de réunions fait désormais partie des nombreuses tâches confiées aux secrétaires, adjointes et assistantes. Cette formation vise à doter le personnel de soutien administratif des outils nécessaires pour apprendre comment planifier la réunion, établir l’ordre du jour, établir les priorités, dégager l’essentiel, optimiser les actions et faciliter la prise de notes pour permettre de rédiger un compte-rendu centré sur l’essentiel. Grâce à des exemples concrets et à des exercices adaptés, vous serez en mesure d’exercer le rôle de secrétaire de réunion avec efficacité et aisance.
Formatrice : Michelle Cantin
Durée : 1 jour

Clientèle cible :
Cette formation s’adresse aux membres du personnel administratif qui désirent parfaire leurs connaissances et à tous ceux et celles qui désirent inscrire le secrétariat de réunion à leurs activités professionnelles.

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DÉVELOPPER UN TANDEM ADMINISTRATIF PATRON-ADJOINTE AUSSI STIMULANT QUE PERFORMANT - Pour secrétaires et adjointes seulement

 

Objectifs :

  • Développez un tandem administratif patron-adjointe aussi stimulant que performant pour une relation adjointe-patron enrichissante et efficace.
  • Créez une synergie efficace avec son patron ou avec ses collègues.

Contenu :

  • Quel est mon rôle et comment j'aimerais qu'il soit
  • Définir ses compétences, établir et respecter ses limites
  • Faire un choix selon ses aspirations ?
  • Comment améliorer et maximiser les façons de travailler ensemble
  • La collaboration, un atout essentiel
  • Qu'est-ce que le travail d'équipe ?
  • Comment établir des communications claires?
  • Est-ce que je dispose de toutes les ressources pour bien assumer mon rôle?
  • Comment gérer son temps, son agenda et ceux de l'équipe?
  • Comment établir et prioriser les diverses demandes?
  • Suis-je capable de dire "non " et comment le faire ?
  • Les 7 pires erreurs à éviter au travail

Formatrice : Michelle Cantin
Durée :  1 jour

Coût :

  • 295$ + tx par personne avant le 1er février 2016
  • 365$ + tx par personne après le 1er février 2016

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GESTION DES CLIENTS ET COLLÈGUES DIFFICILES

Vous êtes appelés à transiger avec de plus en plus de gens, et parfois pas tous faciles. Êtes-vous en mesure de gérer les situations délicates et faire face aux comportements déstabilisants?

Formatrice : Hélène Grégoire
Durée : 6 heures

Objectifs :
Gérer les situations et/ou comportements déstabilisants, développer ses habiletés à communiquer en situation difficile, désamorcer les situations agressantes, gérer son stress et mobiliser ses ressources pour rester maître de la situation dans le respect de chacun.
À travers des situations simples, venez expérimenter diverses habiletés relationnelles qui font la différence et facilitent la gestion des clients difficiles.

 

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GÉRER SON TEMPS ET SES PRIORITÉS 

Cette formation vise à permettre au participant d'améliorer ses capacités à gérer son temps et définir ses priorités.  Elle a pour but de démontrer qu'en sachant bien distinguer l'urgent de l'important, ainsi qu'une gestion rigoureuse des activités et de l'agenda, il est possible d'atteindre une performance "santé" au travail.  Donnez-vous la permission de reprendre le contrôle sur la gestion de votre environnement au travail afin que celui-ci demeure un milieu stimulant.

Formatrice: Michelle Cantin
Durée : 3 ou 7 heures


Contenu :

  • Gérer son capital temps et son énergie
  • Comment définir les priorités
  • Comment gérer l'agenda et les activités
  • Éliminer les pertes de temps
  • Distinguer l'urgent de l'important
  • Comment et quand dire "non"
  • Ne pas perdre le contrôle la gestion de l'environnement de travail
  • Atteindre une performance santé

Coût : 295$ + tx par personne

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Communications écrites et français
 
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Temps, priorités et efficacité au travail
 
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Capital humain
 
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